Privacyverklaring
Snuities is een hondenuitlaatservice uit Amsterdam. Hier lees je welke gegevens Snuities van je bewaart, waarom, hoe lang, en wat je rechten zijn. Vragen of een verzoek? Mail naar snuities@gmail.com.
Welke gegevens en waarom
Contactformulier
Je naam, e-mailadres, telefoonnummer (als je dat invult), postcode en huisnummer en je bericht. Snuities gebruikt die om contact met je op te nemen, een kennismaking te plannen en te kijken of je in het werkgebied woont. Dit gebeurt op jouw verzoek, als voorbereiding op een eventuele overeenkomst.
Als je klant bent
Je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres, en gegevens over je hond: naam, geslacht, geboortedatum, foto, of je hond de juiste vaccinaties heeft, gedrag en bijzonderheden bij het ophalen (bijvoorbeeld waar de sleutel ligt). Daarnaast de wandelingen die zijn gepland, afgezegd en gelopen. Die heeft Snuities nodig om je hond veilig op te halen, uit te laten en thuis te brengen en om de wandelingen af te rekenen. Dit is nodig voor de uitvoering van de overeenkomst met Snuities.
De Snuities-app
Heb je een account, dan bewaart Snuities je e-mailadres, je wachtwoord (alleen versleuteld, Snuities kan het niet lezen) en je taalkeuze. Na een wandeling schrijft de wandelaar een update met tekst en foto's, die je in de app ziet. Om ingelogd te blijven gebruikt de app één noodzakelijk cookie. Er zijn geen reclame- of volgcookies.
Om de ophaalroute langs de honden te plannen, zoekt de app bij je postcode en huisnummer de plek op de kaart op (de coördinaten) en bewaart die bij je adres. De wandelaar opent de route naar je adres in Google Maps; daarbij krijgt Google je adres te zien. De app bepaalt de volgorde van de adressen op de telefoon van de wandelaar; diens locatie wordt niet bewaard.
Zet je meldingen aan op je telefoon of computer, dan bewaart Snuities een adres waarmee de server dat apparaat een melding kan sturen. Uitzetten of uitloggen verwijdert dat adres.
Deze website
Geen analytics, geen volgcookies, geen advertenties. Lettertypes en de kaart komen van de eigen server van Snuities, dus je IP-adres gaat niet naar Google of andere partijen. De server houdt een technisch logboek bij (met je IP-adres) voor de beveiliging; dat wordt na 14 dagen verwijderd. Je taalkeuze wordt alleen op je eigen apparaat bewaard.
Wie de gegevens ziet
Alleen Snuities en de wandelaars die voor Snuities werken, voor het plannen en uitvoeren van de wandelingen. Een wandelaar ziet alleen de gegevens van de honden die hij of zij uitlaat. Als baasje zie je in de app alleen je eigen gegevens en je eigen hond. Snuities verkoopt geen gegevens en deelt ze niet voor reclame.
Voor een paar dingen gebruikt Snuities diensten van anderen, die de gegevens alleen voor Snuities verwerken:
- Vultr: de server waarop de app en website draaien, in een datacenter in Amsterdam.
- Resend: verstuurt de e-mails van de app (uitnodigingen, wachtwoord herstellen). Resend zit in de Verenigde Staten; de doorgifte gebeurt met de waarborgen die de AVG daarvoor vraagt.
- Google (Gmail): de mailbox van Snuities. Berichten via het contactformulier komen daar ook binnen.
- Google (Google Drive): bewaart de dagelijkse back-ups. Die worden versleuteld voordat ze naar Google gaan, dus Google kan ze niet lezen.
- PDOK (Kadaster): het adressenregister van de overheid. De app vraagt daar alleen bij postcode en huisnummer de plek op de kaart op, zonder naam of andere gegevens.
- Google Maps: de wandelaar opent daarin de route naar je adres.
- Apple, Google of Mozilla: als je meldingen aanzet, bezorgt de maker van je telefoon of browser ze. De inhoud is versleuteld; zij kunnen die niet lezen.
Betalen gaat via een Tikkie. Daarvoor geldt het privacybeleid van Tikkie en je bank.
Hoe lang Snuities gegevens bewaart
- Aanmeldingen via het contactformulier: word je geen klant, dan verwijdert Snuities je aanmelding uiterlijk 6 maanden na afhandeling, en in elk geval na 12 maanden.
- Klantgegevens en gegevens van je hond: zolang je klant bent. Stop je, dan verwijdert Snuities je gegevens, die van je hond en je account.
- Updates met foto's: 3 maanden na de wandeling.
- Uitnodigingen voor de app die niet zijn geaccepteerd: 30 dagen nadat ze verlopen zijn.
- Meldingen in de app: 90 dagen.
- Betaalgegevens die Snuities voor de belastingdienst moet bewaren: 7 jaar, zoals de wet voorschrijft.
- Back-ups: 30 dagen. Gegevens die Snuities verwijdert, zijn dus uiterlijk 30 dagen later ook uit de back-ups verdwenen.
Je rechten
Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen. Je kunt ook vragen om minder te gebruiken, bezwaar maken, of je gegevens in een bestand ontvangen. Mail daarvoor naar snuities@gmail.com; je krijgt binnen een maand antwoord. Ben je het niet eens met hoe Snuities met je gegevens omgaat, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging
De website en de app werken alleen via een beveiligde verbinding (HTTPS). Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen, links in e-mails verlopen vanzelf, en foto's en documenten zijn alleen te zien als je bent ingelogd. Elke nacht wordt er een versleutelde back-up gemaakt, zodat er bij een storing niets verloren gaat.
Wijzigingen
Verandert er iets in hoe Snuities met je gegevens omgaat, dan wordt deze pagina aangepast. Bovenaan zie je de datum van de laatste versie.
Privacy statement
Snuities is a dog-walking service from Amsterdam. This page explains which details Snuities keeps, why, for how long, and what your rights are. Questions or a request? Email snuities@gmail.com.
Which details and why
Contact form
Your name, email address, phone number (if you fill it in), zipcode and house number, and your message. Snuities uses these to get in touch, plan a meet-and-greet and check that you live in the service area. This happens at your request, in preparation for a possible agreement.
When you are a customer
Your name, address, phone number and email address, and details about your dog: name, sex, date of birth, photo, whether your dog has had the right vaccinations, behaviour and pick-up notes (for example where the key is). Also the walks that were planned, cancelled and walked. Snuities needs these to pick up, walk and bring home your dog safely, and to charge for the walks. This is necessary to carry out the agreement with Snuities.
The Snuities app
If you have an account, Snuities keeps your email address, your password (only encrypted, Snuities cannot read it) and your language. After a walk the walker writes an update with text and photos that you see in the app. To keep you logged in, the app uses one essential cookie. There are no advertising or tracking cookies.
To plan the pick-up route past the dogs, the app looks up where your zipcode and house number are on the map (the coordinates) and stores them with your address. The walker opens the route to your address in Google Maps, so Google sees your address. The app works out the order of the addresses on the walker's phone; the walker's location is not stored.
If you turn on notifications on your phone or computer, Snuities keeps an address the server uses to send that device a notification. Turning them off or logging out deletes it.
This website
No analytics, no tracking cookies, no ads. Fonts and the map are served from Snuities' own server, so your IP address does not go to Google or other parties. The server keeps a technical log (with your IP address) for security; it is deleted after 14 days. Your language choice is only stored on your own device.
Who sees your details
Only Snuities and the walkers working for Snuities, to plan and carry out the walks. A walker only sees the details of the dogs they walk. As an owner you only see your own details and your own dog in the app. Snuities never sells details or shares them for advertising.
For a few things Snuities uses services from others, which process the details only for Snuities:
- Vultr: the server running the app and website, in a data centre in Amsterdam.
- Resend: sends the app's emails (invitations, password reset). Resend is based in the United States; the transfer uses the safeguards the GDPR requires.
- Google (Gmail): Snuities' mailbox. Messages from the contact form arrive there as well.
- Google (Google Drive): stores the daily back-ups. They are encrypted before they go to Google, so Google can't read them.
- PDOK (Kadaster): the Dutch government's address register. The app only looks up where a zipcode and house number are on the map, without a name or other details.
- Google Maps: the walker opens the route to your address in it.
- Apple, Google or Mozilla: if you turn on notifications, the maker of your phone or browser delivers them. The content is encrypted; they can't read it.
Payment is by Tikkie; the privacy policy of Tikkie and your bank applies to that.
How long Snuities keeps details
- Contact form sign-ups: if you don't become a customer, Snuities deletes your sign-up no later than 6 months after handling it, and in any case after 12 months.
- Customer and dog details: as long as you are a customer. When you stop, Snuities deletes your details, your dog's and your account.
- Updates with photos: 3 months after the walk.
- App invitations that were not accepted: 30 days after they expire.
- Notifications in the app: 90 days.
- Payment records Snuities must keep for the tax authorities: 7 years, as required by law.
- Back-ups: 30 days. Details Snuities deletes are therefore gone from the back-ups too, no later than 30 days afterwards.
Your rights
You may view, correct or delete your details. You can also ask Snuities to use less of them, object, or receive your details in a file. Email snuities@gmail.com; you will get an answer within a month. If you disagree with how Snuities handles your details, you can file a complaint with the Dutch Data Protection Authority (Autoriteit Persoonsgegevens).
Security
The website and app only work over a secure connection (HTTPS). Passwords are stored encrypted, links in emails expire, and photos and documents can only be seen when logged in. An encrypted back-up is made every night, so nothing is lost if something goes wrong.
Changes
If anything changes in how Snuities handles your details, this page is updated. The date of the latest version is shown at the top.